1. O que é preciso verificar antes de comprar produto?
Antes de comprar um produto, é necessário verificar:

• se a rotulagem apresenta o símbolo da Certificação. Exemplo:
  
• se as indicações de uso, tais como indicação de faixa etária, estão claramente apresentadas.
• se o nome e CNPJ da empresa responsável está apresentado, para contato em caso de dúvidas

2. Como ter certeza de que o produto está certificado?
Veja se informações indicadas na questão 1 estão claramente apresentadas e em persistindo alguma dúvida consulte-nos.

3. Em caso de problemas com o produto quem deve ser contatado?
Em caso de problemas, contatar a empresa responsável indicada na embalagem do produto pedindo orientação.
Se o atendimento não for satisfatório, consulte o IQB.

4. Como devo proceder em caso de acidente com produto certificado?
Em caso de problemas, contatar a empresa responsável indicada na embalagem do produto pedindo orientação.
Se o atendimento não for satisfatório, consulte o IQB.

5. Porque escolher um produto certificado para comprar?
Porque o produto certificado foi submetido ao sistema de avaliação da qualidade que minimiza eventuais riscos com o produto, em beneficio do usuário, geralmente criança.

6. Onde podemos comprar as normas usadas para a certificação?
As normas podem ser adquiridas diretamente na ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.